25年ぶりのご来店でした

先日、ひとりの男性がご来店。
新規のお客様かと思って、カードに記帳していただくと何となく見覚えのある名前。

お話をしてみると、「昔、お店のここら辺に熱帯魚の水槽ありましたよね？」って。
「昔は来てたよ」って言いにくかったんでしょうか（笑。　25年ぶりのご来店です。　
当時、働いていたスタッフが担当させていただいたお客様でした。
　　
そのスタッフが突然辞めて、その後にもうひとりいたスタッフも辞めてしまい、
急なスタッフ減少で、ひとりではお客様がこなせなくて断わるしかなかった頃。
そのお客さまも、何度もお断りしたひとりでした。

当時、今のようにSNSもなかったので事情を知らないお客さまを断るのに精一杯。
そのスタッフは、担当したお客様の住所録（顧客カルテ）を持ち逃げしてしまったので、
ハガキや電話でフォローする事も出来ない。お店の状況を説明する事も出来ない。
予約が全然受けれなくなって、お客様にはずいぶん怒られたよな、あの頃・・・
円形脱毛で5つくらいハゲができてたし（笑

25年も経つとお互い容姿も環境も変わってしまいましたが、うちを思い出して
ご来店いただけるのは嬉しい事。　「また来ますね・・」って。　嬉しいですよね。　
これからも長いお付き合いができたら有難いです。


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